由于行業(yè)門檻低、缺乏管理標準、人員素質參差不齊，專業(yè)的家政人才成為許多家庭的首選，作為勞動力密集型企業(yè)，家政公司要如何達到高效運轉，輸出高質服務，滿足現代家庭的新需求，并在全國范圍內實現規(guī)?；l(fā)展，國內到家服務企業(yè)——深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡稱輕喜到家）推出“全自營、非中介、更專業(yè)”全新品牌主張，為行業(yè)創(chuàng)新提質作出新示范，助推用戶抽離繁忙家務，向品質生活邁進。

直營管理顛覆中介弊端

服務保質、可視、安全

商業(yè)模式是一家企業(yè)的基因。扎根創(chuàng)新之都——深圳的輕喜到家自成立起，就把直營制“寫進”自身DNA，統(tǒng)一標準管理業(yè)務、產品和員工。與傳統(tǒng)中介家政不同的是，公司為員工購買社保，提供職業(yè)培訓和升級學習，讓員工實現持證上崗。同時聯網公安系統(tǒng)對入職員工進行6項認證，并為其配備進口專業(yè)清潔工具，服務安全、專業(yè)有保障。

輕喜到家保潔師上戶用具

直營制度下的輕喜到家還將服務平臺進行智能化，自主研發(fā)AIDE系統(tǒng)形成用戶訂單，實現供需高效匹配和實時管控，讓用戶真切體驗到服務全程無憂，據悉，輕喜到家創(chuàng)建“全屋10區(qū)，106個家務細項，260個服務標準”，將無序的服務程序化標準化可回溯化。此外，公司將常規(guī)客服升級為售前咨詢預約、售中平臺追蹤、售后快速響應的一站式管家服務模式，有效杜絕質量低下、流動性強、投訴無門等行業(yè)痛點。

自創(chuàng)職教學校培育人才

專業(yè)成就用戶品質生活

專業(yè)人做專業(yè)事，才能讓用戶有更深的信賴感。為此，大多數自營模式下的服務企業(yè)都自創(chuàng)培訓基地。針對行業(yè)“無培訓上崗”和“技能不專業(yè)”等現象，輕喜到家于2020年創(chuàng)建了“輕喜職業(yè)培訓學校”，搭建15天的理論+實操的培訓體系，所有員工都需經過系統(tǒng)性培訓和考核上崗，并通過四次師傅一對一上戶實操指導，用戶驗證合格后才能正式獨立上戶工作。

輕喜到家名廚一對一烹飪教學

據了解，輕喜職校獨創(chuàng)場景化教學模式，擁有自主研發(fā)具有知識產權的培訓課程體系和職業(yè)教育信息管理系統(tǒng)，開設了家政家居、母嬰護理、育嬰早教、營養(yǎng)烹飪、健康管理等培訓班，賦能勞動者各項技能提升，有效規(guī)范到家服務行業(yè)標準，促進行業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

當下，堅持直營也非易事，這意味著更多投入和責任。輕喜到家創(chuàng)始團隊認為，到家服務行業(yè)，只有自營才能最大程度保障員工專業(yè)度、保障服務質量、保障用戶安全。7年來，創(chuàng)始人對所有員工均進行企業(yè)文化培訓，用實踐把“提升中國家庭生活品質”的初心一步步化為現實。

輕喜到家育嬰早教師對小朋友進行感統(tǒng)訓練

迄今，憑借過硬專業(yè)優(yōu)勢和良好用戶口碑，輕喜到家服務覆蓋全國31個核心重點城市，服務數百萬中國家庭?！叭誀I、非中介、更專業(yè)”不只是一句口號，更是輕喜到家為之持之以恒、身體力行的堅定信念。未來，輕喜到家將不斷優(yōu)化創(chuàng)新、整合資源，創(chuàng)造更多服務價值，做用戶值得信任的依靠，為萬千家庭的品質生活添光加彩。