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作為手工愛好者的大學(xué)生自從學(xué)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)這一課程之后,躍躍欲試的我開啟了我的網(wǎng)店生涯,售買手工藝品。

就在昨天,我像平常一樣打開千牛平臺(tái),但卻驚喜的發(fā)現(xiàn)有一用戶給我發(fā)消息問是否有成品。我的內(nèi)心此刻是怦怦跳的,期待能出貨。但當(dāng)我看到顧客是早上十點(diǎn)就發(fā)的消息,而我下午六點(diǎn)多了才看到,我抱著毫無希望的心情回復(fù)了一個(gè)“您這邊需要什么款式的”。

千牛怎么開網(wǎng)店,千牛開店流程?

不一會(huì)我的手機(jī)震動(dòng)了,一看是顧客發(fā)的消息,用一句網(wǎng)絡(luò)用語來形容我當(dāng)時(shí)的心情就是“激動(dòng)的心,顫抖的手”。經(jīng)過一番交談我們成交了,但是顧客要同城配送,我聯(lián)系了美團(tuán)跑腿,可這跑腿卻是一波三折,差點(diǎn)讓我丟了這一單,無顏去面對(duì)顧客!

下單后我就一直盯著美團(tuán)地圖看,看著快遞小哥離我越來越近,我的心也越來越激動(dòng),畢竟第一單。然而就在我以為小哥要給我打電話時(shí)候,地圖顯示小哥離我更遠(yuǎn)了,我忍不住給快遞小哥打電話,他說馬上就到了,于是我小跑小跳的到學(xué)校門口等著,過了十多分鐘小哥還沒到!

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我又打電話,小哥說他繞了好幾公里到處都封路過不來,我聽到后驚呆了,那學(xué)校門口那些車是從哪里來的,后來我們加了微信,給他發(fā)了地址終于找到了。由于疫情期間,門衛(wèi)叔叔幫我把快遞拿給小哥,小哥走過來離他還有一米多遠(yuǎn)。門衛(wèi)叔叔以防衛(wèi)的手勢(shì)說,別過來別過來!我瞬間破防笑了,也為學(xué)校的防疫舉措點(diǎn)贊??爝f小哥說我有事情跟她商量,門衛(wèi)叔叔說打電話講,你不可以過去。就這樣我們微信溝通,小哥說他過來取件的時(shí)候超時(shí)了,問我能不能取消訂單然后微信給他發(fā)剩下的錢,我想著小哥也挺不容易的,還走錯(cuò)路繞了那么久就同意了!

就在我覺得一切都安排妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,小哥遲遲沒有送到,距離他答應(yīng)我送到的時(shí)候已經(jīng)超過了一個(gè)小時(shí)了。顧客顧客問怎么回事,給小哥發(fā)消息他說到樓下了,在電梯口了,過了半小時(shí)還沒到,我破防了。

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直接電話轟炸,但是接到電話聽到小哥委屈又底氣不太足的說“我找錯(cuò)了”,我心軟了,忍住了發(fā)火,說你自己打電話跟顧客說,別跟我說了。

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最后終于把東西送到顧客手里了,這一單我的情緒波折起起落落,甚至懷疑過我是不是被快遞小哥騙了,大家說我是不是有點(diǎn)小家子氣了。

不過這一單感謝顧客的理解,也謝謝快遞小哥,

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無論如何他把快遞交到顧客手里了,同時(shí)也感謝門衛(wèi)叔叔,無接觸的幫我把快遞交給配送員,學(xué)校的防疫措施很到位。這是個(gè)難忘的第一單,希望以后會(huì)更好。

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